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Design Thinking & Facilitation

Designer, faciliter et guider l'adéquation entre problème et solution avec une méthodologie réplicable
Regardez LA vidéo

La facilitation et la proposition de valeur

La clé de réussite d'un nouveau produit ou service est de répondre à un besoin d'utilisateurs. Réussir à trouver cette adéquation entre un problème et une solution nécessite des compétences particulières. Il s'agit de faire collaborer de manière transverse des collaborateurs afin d'entrer en empathie avec des utilisateurs pour identifier leurs besoins. Vous vous appuyez sur la facilitation en intelligence collective, le design d'atelier collaboratifs, le processus design thinking et la capacité à guider des équipes.

Ce parcours est un package de formations. Vous choisissez ensuite quand vous les suivez dans les mois suivants.

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Bénéfices uniques

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Parcours d'apprentissage

Facilitation & Design d'ateliers collaboratifs

Faciliter en intelligence collective avec un design d'ateliers fin de produire efficacement des livrables utiles à l’organisation.

Agile Team Leadership

Désigner son équipe de haute performance

Design Thinking

Désigner une proposition de valeur répondant aux besoins des utilisateurs avec une méthodologie réplicable.

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Audience

Quiconque souhaitant développer cette compétence: Web : designer UI / UX, webdesigner, webmaster, développeur web ; DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, product owner ; Marketing : responsable innovation, chef de produit, designer d’expérience client/collaborateur, designer de marque ; RH : responsables RSE, de la transformation, formation. Les pre-requis sont : Etre acculturé à l’innovation. Aisance avec l’informatique de bureau.

Quiconque souhaitant développer cette compétence: Web : designer UI / UX, webdesigner, webmaster, développeur web ; DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, product owner ; Marketing : responsable innovation, chef de produit, designer d’expérience client/collaborateur, designer de marque ; RH : responsables RSE, de la transformation, formation. Les pre-requis sont : Etre acculturé à l’innovation. Aisance avec l’informatique de bureau.

Loved by

Compétences développées

Expérimenter le design et la facilitation de Design Thinking sprint. 3 compétences fondamentales sont développées :

  • Design & facilitation d'atelier collaboratifs
  • Design Thinking
  • Design d'une équipe de haute performance

Découvrez chacune des ces compétences dans leur page respective.

Dernière mise à jour le 12 janvier 2025

Programme d’apprentissage

Votre programme consiste en un contenu de compétences professionnalisantes et en 3 modalités pédagogiques différentes afin de répondre à vos besoins.  

Contenu pédagogique

Vous suivez un processus articulé en 7 étapes et outillé qui vous permet de créer ou d’améliorer un atelier collaboratif. Ce parcours d’apprentissage se focalise sur les fondamentaux de la facilitation et permet à des facilitatrices et des facilitateurs juniors ou intermédiaires de s’équiper d’une méthode éprouvée pour devenir meilleur en facilitation. En complément il est recommandé de faire des formations méthodologiques comme le design thinking, le design UX UI, le design de stratégie RSE ou encore le design de service.

INTRODUCTION

Le design d'ateliers suit les principes de design : compréhension des besoins, brainstorm et test de prototypes d'ateliers, amélioration continue. Ce processus permet de répondre aux besoins du commanditaire représentant l'organisation. Le commanditaire peut être, dans certains cas, aussi simplement le groupe travaillant collaborativement.  

Cette méthode s'appuie sur les 4 phases suivantes:

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Cette compétence vous permet de faire vivre les méthodes agiles dans les organisations .

01 CADRER

Définir les besoins du commanditaire

Le commanditaire représente l'organisation. Il fait appel à une facilitatrice ou un facilitateur pour l'aider à faire travailler un groupe en intelligence collective afin de produire des livrables utiles à l'organisation. 

  • Faire le brief avec le canevas roadbook avec un binôme
  • S'aligner sur le cadre de coopération
  • Définir les intentions, les livrables et le critères de résultats
  • Formuler le défi de l'atelier
  • Choisir le mode de décision
  • Rester ancré dans l'éthique de la facilitation

Lors des temps synchrones, vous allez aussi

  • Pratiquer des brise-glaces (ice breaker)
  • S’essayer au ‘Je suis BAD’
  • Pratiquer une prise de conscience (eye opener)
  • Expérimenter une facilitation modélisante
  • Choisir un atelier collaboratif à préparer

02 BRAINSTORMER

Brainstormer et...

A partir de la prise de brief, l'équipe de facilitation brainstorm des idées de séquences. Il ne s'agit surtout pas de commencer à concevoir dans les détails. Il est de penser à différentes manières de répondre aux besoins identifiés du commanditaire.

  • S'inspirer d'ateliers existants (expérience personnelle, livres, internet...)
  • Découvrir des méthodes de design
  • Découvrir des pratiques collaboratives
  • Brainstormer les séquences de l’atelier
  • Sélectionner des séquences
  • Conceptualiser brièvement chaque étape avec des livrables intermédiaires

Lors des temps synchrones, vous allez aussi

  • Pratiquer des lâcher-prises (let go)
  • Donner et demander du feedback
  • Pratiquer la redondance en facilitation

03 TESTER

Tester un prototype

Le test en facilitation se pratique peu, parfois par manque de temps, souvent par une culture peu encline à... tester. Et pourtant. Plus l'enjeu est important, plus il est important de tester différentes idées d'ateliers.

  • Choisir la méthode de test la plus appropriée
  • Recruter les testeurs
  • Mettre en œuvre le test afin de recueillir du feedback
  • Identifier ce qui marche et ce qu’il faut améliorer
  • Itérer sur les séquences

Lors des temps synchrones, vous allez aussi

  • Pratiquer des prises de conscience (eye opener)
  • Recevoir du feedback

04 CONCEVOIR

Concevoir un atelier

Lorsque les meilleures idées de séquences sont identifiées, il s'agit de concevoir l'atelier de plus en plus finement et dans toutes les dimensions nécessaires. 

  • Concevoir chaque séquence : instructions, support, logistique
  • Timer chaque séquence
  • Préparer l’introduction et la clôture
  • Configurer une salle ou un tableau collaboratif
  • Choisir le matériel de facilitation

Lors des temps synchrones, vous allez aussi

  • Pratiquer des mises en énergie (energizer)  
  • Expérimenter des trucs et astuces

05 FACILITER

Faciliter avec une posture neutre

La facilitation est ce qui permet de faire vivre le design d'un atelier. Tout est dans la préparation. Et cette préparation inclut l'expérience acquise au cours du temps de la facilitatrice ou du facilitateur. Dans un groupe sécurisé d'apprenants, cette expérience peut s'acquérir plus rapidement.

  • Identifier les différentes postures
  • Gérer des comportements dysfonctionnels
  • Identifier les réactions constructives
  • Pratiquer le renforcement neutre
  • Vous adapter en live

Lors des temps synchrones, vous allez aussi surtout

  • Pratiquer la facilitation de votre atelier
  • Recueillir du feedback pour vous améliorer

06 ITERER

Améliorer son atelier & sa posture

Le design d'ateliers et la facilitation sont des compétencescomplexes. C'est du direct. La facilitatrice et le facilitateur sontexposés. Et leur compétence est toujours perfectible en itération.

  • Identifier ses améliorations par lefeedback
  • Trouver son style de facilitation

Lors des temps synchrones, vous allez aussi

  • Pratiquer des warmups et recueillir le feedback des pairs

07 POURSUIVRE

Et assurer le suivi de l'atelier

L'une des erreurs classiques de la facilitation est d'oublier le suivide l'atelier. Les participants collaborent, produisent deslivrables. Et Cela s'arrête là.

Et pourtant, cela s'anticipe.

  • Définir un plan d'actions et un sponsor
  • Construire un dispositif d’ateliers
  • Se développer comme facilitatrice ou facilitateur

Modalités pédagogiques

Votre apprentissage est rythmé par les modules de e-learnings et vos temps synchrones sont pour appliquer la méthode sur un projet personnel ou simulé. Vous pouvez choisir entre 3 modalités pédagogiques: 1. Le format hybride online est rythmé avec des visios et des ateliers en distanciel 2. Le format tutoré online est rythmé par une visio par semaine défini avec le tuteur 3. Le format à votre rythme est en autonomie. Le temps en autonomie est une estimation de temps de travail personnel à fournir dans la semaine. Pour cet apprentissage à la facilitation, nous recommandons fortement le format hybride online. Il permet de pratiquer avec des pairs la posture de la facilitation.

Fomat hybride online

Vous apprenez la méthode collaborative avec des e-learnings gamifiés. 

Vous l'appliquez sur un projet personnel, professionnel ou simulé avec des visios ou des ateliers animés par une facilitatrice ou un facilitateur d'apprentissage avec des pairs. Vous utilisez des canevas sur un tableau blanc équipé pour faciliter votre travail collaboratif. Vous téléchargez l'ensemble des outils pour votre usage professionnel. 

Vous êtes aidé dans la préparation de votre certification.

Après la formation, vous répliquez la méthode agile avec les outils dans vos projets en vous appuyant sur les e-learnings mis à jour régulièrement. 

Et vous participez aux webinaires réguliers comme alumni pour suivre les évolutions de la facilitation et des méthodes collaboratives. 

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Le plus efficient en termes d'apprentissage en étant aidé par les pairs.

Le temps approximatif à consacrer à mettre en pratique en autonomie est indiqué entre parenthèse.

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Semaine 1

E-learning : Introduction

E-learning : 00 Le sprint de design d’ateliers

Visio #1 :     La démarche

Atelier #1 :  Vivre la facilitation

‍

Semaine 2 :  DEFINIR LE BESOIN

E-learning : 01 CADRER

Visio #2 :     La prise de brief

En autonomie : La prise de brief en binôme (2H)

‍

Semaine 3 : TESTER UN PROTOTYPE

E-learning : 02 BRAINSTORMER

E-learning : 03 TESTER

Visio #3 :     Les postures

En autonomie : Le brainstorm et le test (2H)

E-learning : 04 CONCEVOIR

Atelier #2 :  Prendre la parole

‍

Semaine 4 : CONCEVOIR ET FACILITER UN ATELIER

En autonomie : La conception de l’atelier (3H)

E-learning : 05 FACILITER

Visio #4 :    Les comportements dysfonctionnels

Atelier #3 :  Mettre en pratique

E-learning: 06 ITERER

Semaine 5

E-learning :  Conclusion

En autonomie : Constitution du dossier projet (1H)

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Semaines suivantes

Passage de votre certification

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Format tutoré online

Vous apprenez la méthode collaborative avec des e-learnings. 

Vous l'appliquez sur un projet personnel ou simulé en autonomie

‍accompagné par une tutrice ou un tuteur avec une visio par semaine (6) à l'heure convenue entre vous. 

Vous êtes aidé dans la préparation de votre certification.

Après la formation, vous répliquez la méthode collaborative avec les outils dans vos projets en vous appuyant sur les e-learnings mis à jour régulièrement. 

Et vous participez aux webinaires réguliers comme alumni pour suivre les évolutions de la facilitation.

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Le format qui optimise votre temps. Il utilise avantageusement le digital tout en le mêlant à l'humain. Pour des apprenants très motivés, il a le meilleur ratio apprentissage temps investi. Pour cette formation, nous vous recommandons le format hybride online.

Format à votre rythme

Vous apprenez la méthode agile agile avec des e-learnings. 

Vous l'appliquez sur un projet personnel ou simulé en complète autonomie. 

Vous passez votre certification en candidat libre.

Après la formation, vous répliquez la méthode agile avec les outils dans vos projets en vous appuyant sur les e-learnings mis à jour régulièrement. 

Et vous participez aux webinaires réguliers comme alumni pour suivre les évolutions du product & du design.

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Un format idéal pour apprendre sans contraintes. Vous suivez cette formation en autonomie à votre vitesse par le biais d'e-learnings. Il s'adresse à des apprenants avec une très forte motivation intrinsèque. Il ne peut pas bénéficier d'un financement CPF. Pour cette formation, nous vous recommandons le format hybride online.

Modalités de certification

Elle dépend de votre choix de mode de formation et de votre financement. Il y a deux certifications différentes : celle spécifique à votre formation émise par Dthinking Certification ; celle émise au nom de France Compétences lorsque vous bénéficiez d'un financement CPF ou lorsque vous avez choisi le format à votre rythme.

En mode hybride online ou tutoré

Vous êtes certifié Dthinking  à la suite de la formation suivie activement et d’un quiz réussi.

Vous êtes certifié France Compétences à la suite d’un oral dans le cas d’un financement CPF.

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Certificat France Compétences

En mode à votre rythme

Vous suivez le e-learning et appliquez la méthode en complète autonomie. Vous ne pouvez pas bénéficier d’un financement CPF.

Vous êtes certifié Dthinking et France Compétence à la suite d’un quiz réussi et d’un oral de certification.

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Equipe de facilitation d'apprentissage

Découvrez les trainers

Ce que vous recevez

Des pairs
Des compétences
De la documentation
Des méthodes
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Découvrez nos réponses à vos questions fréquentes

Vos questions
« Cette formation dense est dynamique et transformante. L'organisation d'ateliers avec une mise en situation systématique est très enrichissante. Cette formation est un vrai apprentissage par le faire ! L'expérimentation de la facilitation que cela soit en qualité d'apprenant ou en facilitateur apprenti est de qualité et énergisante. »
Audrey
Business solutions consultant

Feedback des apprenants

Le feedback des apprenants nous invite à développer en itération des ateliers d’apprentissage les plus proches des besoins des utilisateurs. Voici donc en transparence le retour sur les ateliers précédents. Vous pouvez aussi appliquer des filtres par type de training et audience depuis juin 2020. Le feedback des étudiants en formation initiale est souvent le plus critique. 

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Digital strategist

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[[en]]Continuous feedback is critical for us, trainers.[[fr]]Le feedback continu est pour nous important, trainers

Surname Name
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Les certifications

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[[en]]You choose the training price
[[fr]]Vous choisissez le prix du training

[[en]]To help those least helped in this health crisis, those looking for work and the self-employed can choose the price of the design thinker workshop.[[fr]]Pour aider les moins aidés dans cette crise sanitaire, ceux en recherche d'emploi et les indépendants peuvent choisir le prix de l'atelier design thinker.

[[en]]I wish to know more
[[fr]]Je souhaite en savoir plus

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